ESPERAMOS QUE VOCÊ TENHA AMADO SUA COMPRA!!

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Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, nós te explicamos como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor.

As ocorrências que envolvam troca ou devolução, devem ser comunicadas por email através do endereço azuleamareloloja@gmail.com. Qualquer produto devolvido sem essa comunicação, ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

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DEFEITO

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Caso você tenha recebido um produto com defeito comunique por email através do endereço azuleamareloloja@gmail.com com o assunto {Defeito} informando o produto e o defeito.

O prazo para troca por defeito de fabricação é de sete (7) dias corridos a contar da data do recebimento. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.

O produto deverá estar sem indícios de uso. Neste caso, o frete será por conta da Azul e Amarelo. E você terá o direito de escolher uma das seguintes opções:

• Trocar o produto por outro semelhante (mediante disponibilidade em nosso estoque).

• Trocar por outro produto de mesmo valor.

• Receber seu dinheiro de volta.

Vamos fazer o possível para solucionar o problema no prazo máximo de trinta (30) dias após a reclamação.

Obs. O produto será analisado e não sendo constatado o defeito ou havendo indícios de que foi mal utilizado, devolveremos o mesmo produto para ao cliente.

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TROCA

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COR - NÃO realizamos troca de cor.

* A tonalidade das imagens, podem variar cerca de 10% para mais ou para menos, devido a características da fotografia.

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DESISTÊNCIA

Se você se arrependeu da compra, envie um e-mail para azuleamareloloja@gmail.com com o assunto {Desistência}.

Contando brevemente o motivo do arrependimento. O prazo é de, no máximo sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Ele deverá estar sem indícios de uso. O estorno do valor do produto, e inclusive do seu frete, será realizado em trinta (30) dias.

Azul e Amarelo respeita o direito do cliente à devolução de seu produto, seja por defeito, arrependimento ou desistência, respeitando a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

 

IMPORTANTE:

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Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de troca de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Azul e Amarelo pode então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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Time Azul e Amarelo

 

 

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